A prendere il suo: come negoziare con la gente

La parola "negoziati" è associata con un lavoro o una carriera, ma in realtà coinvolgono ognuno di noi ogni giorno. Chiedere uno sconto per il servizio scadente in un ristorante, assicurarsi che avete dato una buona camera in hotel - quasi alcuna interazione con la gente richiede la capacità di negoziare. Diteci come ottenere quello che vuoi.

struttura di dialogo Considerato

A prendere il suo: come negoziare con la gente

Quando si dispone già di una chiara idea di ciò che si vuole raggiungere, rimane il più difficile - per capire come implementare questa idea in realtà con perdite minime. Anche se un contenzioso sorto all'improvviso, hai tempo per elaborare la loro strategia, se si conosce la struttura dei negoziati.

Qui ci sono tre domande da porsi:

- Qual è il risultato che voglio vedere nel ideale;

- Quali concessioni sono pronto ad andare;

- Nel qual caso avrei dovuto smettere di parlare.

Come si può vedere, oltre al piano di base, è necessario disporre di una copia di backup - e funziona più probabile, perché coinvolge il compromesso, di cui parleremo in seguito.

Ricerca di punti di contatto

Prima di scoprire il martello e l'impasto nella parete, cercare di trovare la porta - che è di interesse reciproco. Presto raggiungere un accordo se entrambe le parti ottenere qualcosa come un risultato.

Supponiamo che hai guadagnato sogni viaggio e ha preso una vacanza. Arrivati ​​in albergo esattamente al tempo stabilito, si scopre che il numero che si dovrebbe già prevedere che sarà pronto a solo tre ore. Alla reception hanno offerto una camera con la vista migliore in cui è possibile inserire in questo momento, ma per il doppio del prezzo.

A prendere il suo: come negoziare con la gente

Il tuo risultato ideale - per ottenere una camera con una vista migliore senza alcun costo aggiuntivo. Quale approccio possono essere scelti per essere interessato a questo personale dell'hotel? Provate a sottolineare gli eventuali disagi che si verificano a causa del fatto che essi non hanno preparato il numero richiesto. Insistere sul fatto che si è venuto in tempo, e l'aspettativa di ulteriore si esprime il disagio significativo, che ovviamente non è il modo migliore influenzare la vostra impressione dell'hotel.

Chiedere quali altre opzioni che possono offrire senza costi aggiuntivi da parte vostra. Come regola generale, alberghi di valore la loro reputazione e non sono interessato al fatto che il cliente non era soddisfatto.

Non abbiate paura di mostrare la frustrazione. Non devi far finta che vada tutto bene quando si tratta di vostro comfort e denaro. Ma se si vuole essere capito, è sobrio, educato e fiducioso.

Fai domande

Spesso parti di una controversia tentano di parlare il più possibile, di trasmettere il loro punto di vista. Esso non contribuisce alla comprensione, perché ognuno ascolta solo se stesso.

Quando si è già espresso la sua posizione, usare altre armi - domande. Invece, "devi ascoltare la mia idea" - "Perché pensi che la versione è migliore del mio?". Invece di: "Tu non mi capisci" - "che più imbarazzanti della mia condanna?".

Domande aiuteranno raccogliere ulteriori dati per rafforzare i loro argomenti. Inoltre, si è visto che pozitsioniruesh capisce come un avversario, che, senza dubbio, provvederà a voi interlocutore.

A prendere il suo: come negoziare con la gente

Sapere quando ritirarsi

L'essenza dei negoziati efficaci per ottenere risultati, ma non sempre contesta le estremità a tuo favore, e deve essere in grado di riconoscere. Quando gli argomenti sono stati esauriti, ma un compromesso non riuscivano a trovare, imparare ad andare con grazia fuori dalla conversazione.

Le parole: "Capisco il vostro punto, ma sembra che non siamo in grado di raggiungere una decisione" - un modo rispettoso per terminare il dialogo senza stress inutili. Se questa piccola controversia, come ad esempio il tentativo di ottenere uno sconto sul bene difettoso in negozio - una sola frase. Quando si tratta di un grande conflitto, farci sapere come si sta andando a fare dopo - per esempio: "Grazie, io continuerò a parlare di questo con la vostra leadership."

Il contenzioso con la gente può essere spaventoso, spesso è più facile da accettare, per evitare conflitti. Ma ricordate che non v'è nulla di sbagliato nel dialogo rispettoso costruttiva, e, talvolta, per ottenere qualcosa, chiedere a questo proposito abbastanza.

Ti preferisce difendere il loro parere o semplicemente d'accordo?